3. Der Qualitätsmanagement-Prozess des KJHV Berlin- Brandenburg 3.1. Strukturen und Verfahren des Qualitätsmanagement 3.2. Instrumente 3.3. Die Rolle der Leitungskräfte im Qualitätsmanagementprozess 3.4. Rolle der pädagogischen Fachkräfte im Qualitätsmanagementprozess 3.5. Rolle der Sachbearbeitung im Qualitätsmanagementprozess 3.6. Selbstevaluation im Hilfeprozess 3.7. Evaluation am Ende der Hilfeleistung
4. Der Hilfeprozess in den Angeboten des KJHV Berlin-Brandenburg nach SGB VIII 4.1. Angebote der Kinder- und Jugendhilfe, ambulante und stationäre Hilfen zur Erziehung 4.2. Hilfeplanung nach § 36 SGB VIII 4.2.1. Das Hilfeplangespräch 4.2.2. Hilfeplan als (Zwischen-)Ergebnis des Planungsprozesses 4.2.3. Fortlaufende Überprüfung der Ziele 4.2.4. Fortschreibung des Hilfeplans 4.2.5. Entlassungsprozess 4.3. Der Hilfeprozess in den ambulanten Hilfen zur Erziehung 4.4. Der Hilfeprozess in den stationären Hilfen zur Erziehung 4.4.1. Aufnahmeprozess 4.4.2. Betreuungsprozess 4.4.3. Beendigung der Hilfeleistung (Entlassungsprozess)
5. Qualitätssicherung 5.1. Dokumentation und Evaluation der Hilfe 5.1.1. Betreuungsbuch/Fallakte 5.1.2. Berichte 5.1.3. Evaluation am Ende des Hilfeprozesses 5.2. Kollegiale Beratung 5.3. Supervision durch externe Fachkräfte 5.4. Kinderschutz nach § 8a SGB VIII 5.5. Gewaltschutzkonzept 5.6. Partizipation von Kindern, Jugendlichen und Familien 5.6.1. Partizipation in den ambulanten Hilfen zur Erziehung 5.6.2. Hilfeplanung 5.6.3. Wohngruppenbesprechungen 5.6.4. Kinder- und Jugendlichengremium 5.6.5. Rechtekatalog für Kinder und Jugendliche 5.6.6. Feedbackmanagement für Kinder und Jugendliche 5.6.7. Partizipation der Herkunftsfamilie im stationären Bereich 5.6.7.1. Die Beteiligung der Herkunftsfamilie im Aufnahmeprozess 5.6.7.2. Die Arbeit mit der Herkunftsfamilie im Betreuungsprozess 5.6.7.3. Rückführung/Entlassung 5.7. Funktionsbeschreibung pädagogische Fachkraft 5.8. Feedback- und Beschwerdemanagement für Kolleg:innen
6. Personalentwicklung 6. Personalentwicklung 6.1. Personalentwicklungsgespräche 6.2. Befragung von Kolleginnen und Kollegen
